アイビー介護ステーション（以下「当事業所」といいます）は、訪問介護サービスを提供するにあたり、ご利用者様およびご家族様の大切な個人情報を適切に保護・管理することを最重要課題と位置づけています。
当事業所は、個人情報の保護に関する法令やガイドラインを遵守し、安心してサービスをご利用いただけるよう、以下の方針を定め実行します。
1. 個人情報の取得について
当事業所は、介護サービス提供に必要な範囲において、適正かつ公正な手段で個人情報を取得します。
- お問い合わせフォームでは、「お名前」「メールアドレス」のみ必須項目として収集します。
- サービス利用開始後は、心身の状況、介護記録、家族構成、医療情報など、支援に必要な詳細な情報をお預かりします。
2. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用します。
- 訪問介護サービスの提供・計画作成・記録管理のため
- 医療機関・行政・ケアマネジャー等との連携や調整のため
- 緊急時の安全確保や適切な対応のため
- お問い合わせへの回答、資料送付のため
- 法令に基づく報告や手続きのため
3. 個人情報の保存と管理方法
当事業所は、個人情報を安全に管理するため、以下の措置を講じます。
- 紙媒体の記録：施錠可能な保管庫にて管理し、関係職員以外が閲覧できないよう徹底します。
- 電子データ：パスワードによるアクセス制限を設け、ウイルス対策・暗号化等のセキュリティ対策を実施します。
- 閲覧権限：利用者様の情報にアクセスできるのは、業務上必要な職員に限定します。
- 保存期間：法令に基づき定められた保存期間を遵守し、不要となった情報は適切に廃棄・消去します。
4. 個人情報の第三者提供について
法令に基づく場合を除き、ご利用者様・ご家族様の同意なしに第三者へ提供することはありません。
ただし、介護サービス提供に必要な範囲で、医療機関・関係機関と情報を共有する場合があります。
5. 守秘義務の遵守
当事業所の職員は、介護保険法その他関係法令に基づき、業務上知り得たご利用者様およびご家族様の秘密を正当な理由なく第三者に漏らすことはありません。
退職後においても、この守秘義務を負い続けることを徹底します。
6. 職員教育
当事業所は、全職員に対し個人情報保護と守秘義務の重要性を理解させるため、定期的な研修・教育を実施します。新規採用時の研修に加え、年1回以上の再教育を実施します。
7. トラブル発生時の対応
万が一、個人情報の漏えい・紛失・不正アクセス等の事故が発生した場合には、以下の対応を行います。
- 直ちに事実関係を確認し、被害拡大防止措置を講じます。
- ご利用者様およびご家族様に迅速にご報告いたします。
- 必要に応じて行政機関・関係機関へ報告し、指導を仰ぎます。
- 原因を分析し、再発防止策を講じ、職員への周知・徹底を図ります。
8. 継続的改善
当事業所は、個人情報保護の取り組みを定期的に点検し、法令改正や社会情勢に応じて改善を行います。
お問い合わせ窓口
個人情報保護方針に関するお問い合わせ・苦情・相談は、下記までご連絡ください。
改定日：2025年9月15日
アイビー介護ステーション
住所：福岡県福岡市城南区鳥飼６丁目23-41
電話：092-404-0125
メール：info@ivy-kaigo.net
管理者：樋口 直希